Політика повернень і скасування

Оператор: ML Digital Group LLC, реєстр. № 2026-002060085, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA. Контакт щодо платежів: mldigitalgroup.llc@gmail.com.

Ця Політика є частиною Умов використання. Обов’язкові норми законодавства про захист прав споживачів мають пріоритет над текстом Політики. Ми не повторюємо це застереження в кожному пункті, але воно діє для всього документа.

1. Два типи платежів

QuickOmniPay не приймає, не зберігає та не переказує гроші підписників. Підключені ключі провайдерів використовуються лише для створення посилань на оплату та перевірки статусу платежу. Сервіс не може ініціювати повернення або виплату з рахунку автора.

2. Плата автора за QuickOmniPay

2.1. Оплата. Плата виставляється рахунком за конкретний період і сплачується карткою через Stripe. Ціна та період показуються до оплати. Автоматичного списання за наступний період немає.

2.2. Скасування. Щоб припинити користуватися платним тарифом, достатньо не оплачувати наступний рахунок. Платні функції працюють до кінця оплаченого періоду. Неоплачені майбутні періоди не нараховуються.

2.3. Повернення за розпочатий період. За звичайної відмови від сервісу вартість уже розпочатого періоду не повертається, крім випадків із пунктів 2.4–2.7 і випадків, коли повернення обов’язкове за законом.

2.4. Право на відмову (для авторів-споживачів з ЄС та інших країн, де воно діє). Якщо ви купуєте тариф як споживач, а не для підприємницької діяльності, у вас може бути право відмовитися від договору протягом 14 днів. Під час оплати ми просимо вас підтвердити відміткою, що: ви просите почати надання послуги одразу, до спливу строку на відмову; і ви розумієте, що в разі відмови в цей строк оплачуєте лише вже надану частину послуги пропорційно використаному часу. Якщо ви не надали такого підтвердження, у разі відмови протягом 14 днів ми повернемо всю суму.

2.5. Помилковий або повторний платіж. Напишіть на mldigitalgroup.llc@gmail.com і вкажіть дату та суму, ID транзакції або квитанцію Stripe, Telegram-акаунт автора і суть помилки. Підтверджену надмірно списану суму ми повернемо повністю на початковий спосіб оплати.

2.6. Збій з нашої вини. Якщо оплачена функція суттєво не працювала з причини на боці QuickOmniPay, ми запропонуємо на вибір: продовження оплаченого періоду на строк збою або пропорційне повернення за відповідний період. Збої Telegram, платіжних провайдерів або некоректні налаштування автора до таких випадків не належать.

2.7. Припинення роботи сервісу. Якщо QuickOmniPay припиняє роботу, ми повернемо пропорційну частину оплати за невикористаний час поточного періоду.

2.8. Строки.

Зарахування повернення на картку залежить від Stripe і банку та зазвичай займає 5–10 робочих днів. Ніколи не надсилайте повний номер картки, CVC/CVV або паролі.

3. Оплата підписником доступу до контенту автора

3.1. Продавець — автор. Доступ до каналу, групи або разового контенту продає автор. До оплати бот показує ім’я автора, його контакт для звернень, ціну, строк доступу, порядок продовження та умови повернення. QuickOmniPay надає автору лише програмні інструменти.

3.2. Повернення за контент. Із запитом на повернення звертайтеся до автора за контактом, зазначеним під час оплати. Автор вирішує питання за своїми умовами продажу та обов’язковими нормами закону. Лише автор і його платіжний провайдер технічно можуть повернути гроші. Якщо автор не відповідає 7 днів, повідомте нам: ми нагадаємо автору, а за систематичних скарг обмежимо його акаунт за Правилами.

3.3. Платіж не пройшов. Якщо оплату не підтверджено провайдером, доступ не надається. Якщо гроші списано, а статус неясний, не платіть повторно: зачекайте до 30 хвилин і напишіть автору з квитанцією.

3.4. Оплатили, але доступу немає. Натисніть у боті «Перевірити оплату» або напишіть автору з квитанцією. Автор або наша підтримка перевірять статус платежу і за підтвердженої оплати повторно нададуть доступ. Якщо доступ не відновлено через збій на нашому боці, ми виправимо це без додаткової оплати.

3.5. Скасування підписки. Скасування та повернення — різні дії. Скасувати автопродовження можна в боті будь-коли кнопкою «Скасувати підписку», без звернення до автора. Після скасування доступ зберігається до кінця оплаченого періоду, нові списання не відбуваються. Повернення за вже оплачений період — за пунктом 3.2.

3.6. Чарджбеки. Оскарження платежу через банк розглядає платіжний провайдер автора. За такого спору доступ може бути призупинено до його завершення.

4. Права споживачів, контакти, зміни

4.1. Обов’язкові права. Якщо до покупки застосовується законодавство про захист прав споживачів України, ЄС або іншої країни, його обов’язкові норми діють незалежно від цієї Політики. Цифровий доступ не вважається неповоротним автоматично.

4.2. Контакти. Плата за QuickOmniPay, помилкові списання, збої сервісу: mldigitalgroup.llc@gmail.com або підтримка в @QuickOmniPay_bot. Повернення за контент: автор, за контактом, зазначеним під час оплати. Скарга на автора: mldigitalgroup.llc@gmail.com, тема «QuickOmniPay abuse report».

4.3. Зміни. Нова версія публікується на сайті з датою набрання чинності та застосовується до платежів після цієї дати.